Доктора за прилавком. Аптекари смогут проконсультировать своих клиентов

Практически каждый россиянин, чувствуя небольшое ухудшение самочувствия, отправляется первым делом не в поликлинику за врачебной помощью, а сначала идёт в аптеку. Оно и понятно, ведь в аптеке не только продадут нужные лекарства, но и помогут подобрать правильные препараты для лечения. Часто в аптеке можно услышать от того или иного покупателя просьбу посоветовать что-нибудь от боли в суставах или желудке, от насморка или кашля, от простуды или головной боли.

Теория и практика

Поведение граждан объяснимо, поскольку поход к врачу, как правило, отнимает достаточно много времени. Кто не сталкивался с огромными очередями в поликлинике, когда приёма приходится ожидать часами? Даже если к определённому специалисту можно попасть по записи, то приёма у врача, как правило, нужно ждать несколько дней. Особенно сложно было попасть к врачам в период разгула “короны”, когда все медицинские силы страны были брошены на борьбу с вирусом. Как быть в такой ситуации, когда попасть на приём к специалисту сложно, ведь от боли в горле, суставах или голове хочется избавиться прямо сейчас, а не через несколько дней?

Люди идут в аптеки и просят “медпродавцов” посоветовать им что-нибудь. Это, конечно, не врачебная консультация, поскольку фармацевт или провизор не осматривают пациентов и не изучают данные их анализов, а подбирают подходящий препарат, ориентируясь исключительно на словесные описания симптомов недуга. Согласно закону, такая консультация не является лечением, но советы аптекарей, между тем, пользуются большой популярностью в народе.

Возможно, что в ближайшем будущем практика “аптечной медпомощи” будет узаконена. Проект нового профессионального стандарта, где прописаны данные нововведения, уже отправлен на утверждение в Минздрав. Согласно этому документу, работники аптек смогут консультировать покупателей, оказывая им помощь прямо у прилавка. Просьба посоветовать что-нибудь станет официальным запросом, а консультация “аптечника” официальным ответом.

За и против

По поводу проекта нового профстандарта разгорелись нешуточные дебаты между сторонниками документа и его противниками. Поддерживающие данное нововведение говорят, что деятельность аптек очень строго контролируется государством. Стоят за прилавками там не простые люди с улицы, а грамотные специалисты, получившие либо высшее фармацевтическое образование (если речь идёт о провизоре), либо то же образование, но среднего уровня (если речь идёт о фармацевте). У таких работников достаточно знаний для того, чтобы помочь покупателю не только в подборе нужных лекарств, но и квалифицированным советом.

Противники говорят, что “аптечники” не должны подменять собой врачей. Только врач имеет возможность наблюдать пациента, имеет доступ к его истории болезни и данным его анализов. Только врач, основываясь на всей совокупности имеющихся данных, может установить диагноз и назначить правильное лечение, подобрав лекарства с учётом противопоказаний каждого конкретного человека. Аптекарь может подсказать клиенту препараты-аналоги, разобраться в медицинских терминах и т.п. Проще говоря, врач должен лечить. Обязанностью аптекаря является продажа правильного препарата.

Скептики нового профстандарта говорят, что задача “медпродавца” состоит в том, чтобы человек купил не самое подходящее для него лекарство, а самое дорогое. Это, однако, не всегда так. Если лекарство дорогое, то это не значит, что оно самое выгодное для аптеки с точки зрения прибыльности. Часто получается обратная ситуация, когда аптека получает больший “навар” с дешёвых препаратов, которые пользуются массовым спросом у населения. Как бы то ни было, а “аптечник” просто обязан проинформировать покупателя о более дешёвом аналоге, который может заменить дорогостоящий препарат.

Поддерживающие введение нового профстандарта полагают, что аптечные работники имеют все возможности для того, чтобы снизить нагрузку на врачей. Иногда простая консультация провизора или даже фармацевта помогает не только определить тревожные симптомы, но и выявить заболевание на начальном этапе. Если же работник аптеки понимает, что полноценно помочь клиенту он не в состоянии, то он сам порекомендует покупателю обратиться к соответствующему специалисту.

Выводы

Новый профстандарт вряд ли поставит “медпродавцов” в один ряд с врачами. Если у человека серьёзное заболевание, то помочь ему может только специалист, который имеет перед глазами всю медицинскую картину и, основываясь на имеющихся данных, может сделать верные выводы. Более того, часто для лечения таких заболеваний необходимы препараты, которые можно купить лишь по рецепту.

Аптекари могут помочь в том случае, если человек покупает лекарства, для приобретения которых не требуется рецепт. К примеру, если болит голова, то провизор или фармацевт, задав пару-тройку уточняющих вопросов, может посоветовать соответствующие таблетки. Уточнить некоторые вопросы в такой ситуации просто необходимо, поскольку у разных лекарств от головной боли разное действие, так что помощь фармацевта или провизора здесь просто необходима.

Как бы то ни было, а профстандарт лишь закрепляет в законодательстве то, что уже давно применяется на практике. К аптекарю обратиться проще и быстрее, чем дожидаться приёма у врача. Впрочем, главную ответственность за выбор лечащего специалиста несёт ни кто-нибудь, а сам пациент.